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河北石油积极打造形象服务双提升样板站

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  为进一步提升全省自营高速公路加油站的现场整体形象及经营管理服务水平,不断提高油站综合竞争力,近日,河北石油选取京昆高速灵寿停车区东站、满城服务区北站两座加油站作为先行试点,深入挖掘自身优势和特色服务内容□□□,打造形成了高速公路形象服务双提升样板站,为客户提供更加尊享、舒适的休息场地及服务,受到广泛好评。

  形象提升更靓丽□□□□□□。通过对两座高速公路试点站进行内外墙粉刷、清理公告栏及杂物、casamazeta.com优化便利店功能布局、竞技宝官网增设吧台及会员专享区等,将油站便利店打造成为客户休息区,为客户提供了温馨、舒适的休息环境。“刚才在高速上开车累了,想着来你们站上休息一下,真没想到,这里不仅环境令人赏心悦目,休息区温馨舒适□□□□□□,还贴心地为我们提供免费饮品、零食,我一定会告诉身边的朋友们都来体验。”客户王先生与同伴在京昆高速灵寿停车区东站的休息区品尝热饮,对站内服务赞不已。

  服务提升更贴心□□。两座站点均为客户提供免费甜点、饮品等增值服务,打造会员专享区供客户免费休息,有效提升了客户进站体验。同时,公司还统一设计印制了旅行甜点盒、免费甜点饮品券等物料,组织各站员工积极走出去发放□□□,吸引所在服务区及周边更多客户前来消费、体验,进一步打造企业差异化竞争力□□。

  会员专享更满意。公司遴选U型靠枕、旅行水壶等多款适合高速公路司机使用的精美单品供客户选择,并按照客户单笔加油金额不同,差异化赠送指定商品不同优惠幅度的专享油滴,进一步提升了客户的尊享体验□□□。

  下一步,河北石油将统筹安排,结合各油站特点进行细致设计,统一标准、形象和服务,竞技宝官网将全省高速公路加油站打造成为具有河北石油特色的靓丽风景线和新的量利提升增长点。